Legal

Aviso de privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2025

Esta política describe cómo Medicaweb, S.A. de C.V. trata los datos personales de pacientes y médicos que usan la aplicación Remexdis, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y las pautas de privacidad de Google Play y App Store.

1 Responsable del tratamiento

Medicaweb, S.A. de C.V. · Baja California 177 Int. 202, Col. Roma Sur, C.P. 06760, Ciudad de México, México · development@dev.webmedica.com.mx

2 Datos personales que tratamos

Pacientes: nombre completo, fecha de nacimiento, Número de Seguridad Social (NSS), correo electrónico, número de celular, género, estado clínico y últimos estudios. Médicos: nombre completo, RFC, correo electrónico, número de celular, institución de afiliación, cédula profesional, especialidad y subespecialidad. La información de salud se considera un dato sensible y se trata únicamente para fines médicos dentro de Remexdis con medidas reforzadas de seguridad.

3 Finalidades del tratamiento

Principales: proveer acceso al expediente clínico, consulta de resultados y actualización de datos; permitir a médicos consultar y actualizar expedientes de sus pacientes; operación, mantenimiento y mejora esencial del servicio. Secundarias: envío de notificaciones informativas y recordatorios relacionados con la atención, y análisis estadísticos internos para mejorar la calidad del servicio.

4 Permisos y tecnologías utilizadas

Acceso a internet, para la sincronización y funcionamiento del servicio en tiempo real; y notificaciones push, para recordatorios y avisos relevantes. Remexdis no solicita cámara, micrófono, contactos, ubicación ni otros permisos intrusivos.

5 Fundamento y legitimación

El tratamiento se realiza conforme a la LFPDPPP y su Reglamento, con base en el consentimiento del titular al usar la app y aceptar esta política, la relación jurídica derivada de la provisión del servicio, y las obligaciones legales aplicables a la Empresa.

6 Plazos de conservación

Conservamos los datos mientras exista una cuenta activa. Si solicitas la eliminación, borraremos tu información salvo que exista una obligación legal de conservarla por un tiempo adicional.

7 Transferencias y encargados

No comercializamos tus datos ni los cedemos para fines publicitarios. Solo compartimos información cuando sea requerido por ley o autoridad competente, o con proveedores tecnológicos indispensables (por ejemplo, servicios en la nube o mensajería), que actúan como encargados bajo contratos de confidencialidad y seguridad.

8 Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Aunque trabajamos con estándares altos, ningún sistema conectado a internet es 100% infalible.

9 Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud a development@dev.webmedica.com.mx, incluyendo nombre completo, medio de contacto, descripción del derecho a ejercer y cualquier documento que lo sustente. Responderemos dentro de los plazos legales.

10 Privacidad de menores

La app no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin el consentimiento correspondiente cuando aplique.

11 Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política de privacidad. Notificaremos cambios relevantes dentro de la app y/o por correo. La fecha de última actualización reflejará la versión vigente.

Para dudas sobre este aviso o para ejercer tus derechos ARCO, contáctanos a development@dev.webmedica.com.mx.